Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.
Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.
Ett ärende nummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt ärende nummer accepteras ej.
Instruktioner:
- Kontakta Kullagret.com på info@kullagret.com med en beskrivning av ditt ärende, för att få ett ärende nummer.
- Tänk på att ärendet är giltigt i 14 dagar.
- Varan ska vara i nyskick och i ren samt oskadad originalförpackning.
- Returen ska skickas som brev eller paket, inte som postförskott.
- Fyll i blanketten (formuläret) nedan, obs glöm ej ärende numret som du fått av oss.
- När du trycker på "Skicka" så får du en bekräftelse till din mail inom någon minut. Tänk på att även kolla i din skräppost.
- Skriv ut bekräftelsen och bifoga den i returen. Returer utan detta dokument accepteras ej.
När vi mottagit din retur kommer vi att granska den. Vid godkänd retur kommer vi att återbetala till samma källa som betalningen till oss kom från. Om returen inte godkänns meddelar vi det samt orsaken via mail, till den mailadress som du uppgav vid ordertillfället.
Ej uthämtade paket:
Ej uthämtade varor returneras till oss. För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditions- och hanteringsavgift. Minimidebitering är 250 kr.
Byte:
Vid byte gör du först en ny beställning på produkten du önskar att byta till. Därefter returnerar du produkten som du vill lämna tillbaka enligt returinstruktionerna ovan.
Adress för reklamation och returer:
Kullagret Sweden AB
Växjövägen 321
343 71 Diö
Sverige